Política de devoluciones y reembolsos

🛒 Política de Compra y Devolución

Última actualización: 29 de julio de 2025

Esta Política regula las condiciones de compra, envío, devoluciones y atención al cliente de los productos vendidos a través del sitio web de Café sin tonterías, S.L. (en adelante, «la empresa»), disponible en [https://www.bust.cafe].

1. Información general sobre los productos

En nuestra tienda online ofrecemos productos físicos, principalmente:

Café de especialidad en distintas variedades y formatos.
Productos de merchandising relacionados (camisetas, tazas, bolsas, etc.).

Todos los productos se presentan con fotografías e información detallada para que el cliente pueda conocer sus características antes de comprar.

2. Precios y facturación

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente.
Al finalizar la compra, el cliente recibirá automáticamente una confirmación con desglose de IVA al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
La empresa se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán según las tarifas en vigor en el momento de la confirmación del pedido.

3. Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

Tarjeta de crédito o débito
Google Pay
Apple Pay

Los pagos se procesan a través de la pasarela WooCommerce Payments, cumpliendo con los estándares de seguridad exigidos por la normativa PCI DSS.

4. Envíos

Zonas de envío: solo realizamos envíos dentro de la España peninsular.
Coste del envío: 4,90 € (IVA incluido).
Envío gratuito: no disponible actualmente.
Plazo de entrega: entre 48 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido (sin contar fines de semana ni festivos).

Nota: En fechas señaladas (Navidad, Black Friday, etc.) los plazos de entrega pueden verse ligeramente afectados.

5. Política de devoluciones y derecho de desistimiento

Conforme a la legislación vigente (Ley 3/2014 y RDL 1/2007), no se admiten devoluciones sin justificación, ya que vendemos productos alimentarios y otros bienes que por su naturaleza:

Pueden deteriorarse o caducar rápidamente (café).
Están precintados y no pueden devolverse una vez abiertos por razones de protección de la salud o higiene.
No son aptos para ser devueltos por razones legales una vez desprecintados o consumidos parcialmente.

Solo se aceptarán devoluciones en caso de:

Producto defectuoso de origen.
Bolsa rota o en mal estado en el momento de la entrega.

En estos casos, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a cafesintonterias@gmail.com y adjuntando una fotografía que lo acredite.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
No se aceptarán envíos a portes debidos.

6. Reembolsos

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto:

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del producto.
El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado.
No se reembolsan los gastos de envío originales del pedido, solo el importe del producto.

7. Cambios

No se realizan cambios de productos. Si el cliente desea otro producto distinto, deberá tramitar una devolución (si procede) y realizar una nueva compra.

8. Atención al cliente

Para cualquier duda, reclamación, incidencia o ejercicio de derechos, el cliente puede contactar con nosotros en:

📧 cafesintonterias@gmail.com
Atendemos en horario comercial de lunes a viernes.

9. Plataforma de compra

Nuestra tienda online está desarrollada en WordPress con WooCommerce, lo que garantiza un entorno seguro, fiable y adaptado a los estándares del comercio electrónico en la UE.